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长安马自达开启2018粉丝盛典 用户做“主角”服务


浏览次数:    发布日期: 2018-04-06 
 

  中新网4月2日电 日前,长安马自达“致生活•不辜负——2018粉丝盛典”在长沙举办。怀抱着对同一个汽车品牌的热爱,200多位来自全国各地的用户代表带着各自精彩的拥车生活故事齐聚长沙。这是长安马自达继“2016粉丝盛典”后打造的又一场用户欢聚盛筵,不同的地点,不同的面孔,但对拥车生活却有着共同的追求与价值观。

长安马自达汽车有限公司执行副总裁付远洪致辞

  2016年4月在第一届“粉丝盛典”上,长安马自达首次发布了“Live it不辜负”的品牌沟通主题,正式吹响了践行“用户+”思维的号角,在更高的维度上为用户、粉丝带去精神上的愉悦感和对品牌的认同感。长安马自达汽车有限公司执行副总裁付远洪先生在致辞中表示:“两年来,我们积极践行这一主题,始终致力于产品力和质量以及用户满意度的提升,先后推出了新昂克赛拉和第二代Mazda CX-5,引进全新进口车型Mazda CX-3,在三大细分市场完成了新一轮的产品布局,丰富了自身产品谱系,满足了用户多样化的需求。”

  本届盛典,长安马自达再一次定义了什么叫“用户主场”:来自江西抚州的第二代Mazda CX-5车主许宏,担纲盛典主持人。此外,三位来自不同省份的用户代表则以不同的需求、不同的职业表达了各自的购车标准和用车体验。

Mazda3 Axela昂克赛拉、Mazda CX-3车主张名实

  来自山东的用户张名实堪称长安马自达的“铁杆粉丝”,同时拥有新昂克赛拉与Mazda CX-3。在他看来,驾驶新昂克赛拉与Mazda CX-3更像是玩一项容易上瘾的运动,乐趣无穷。来自广东的女车主李燕坦言自己是一位“颜控”,当第二代 Mazda CX-5上市时,饱含“东方美学”的“魂动”设计外观与简约的内饰设计令她一见倾心,在拥车生活中也成为她相机中出现频率最高的“男主角”。来自湖南长沙的邓雷则是大家口中典型的“理工男”,技术控的他对马自达“创驰蓝天”打破常规的研发故事如数家珍,而第二代Mazda CX-5甫一上市便被他“收入囊中”。操控、颜值、技术创新,这是长安马自达“魂动双子”俘获万千用户的“杀手锏”,也是不断打破自身销量记录的关键所在。

  继成为《爸爸去哪儿》第三季官方指定座驾之后,今年,长安马自达再度携手湖南卫视王牌栏目《向往的生活》第二季,“魂动双子”再度“出道”,成为节目官方指定座驾。盛典现场,本季节目嘉宾黄磊、彭昱畅倾情出镜,为现场观众送来了视频祝福。从《爸爸去哪儿》到《向往的生活》,长安马自达与湖南广播电视台一直致力于推动艺术实践走进公众生活,推动了长安马自达品牌在中国的长足发展,也让更多消费者对长安马自达品牌和产品价值有了足够多的了解和喜爱。

长安马自达汽车公司销售分公司执行副总经理王金海先生介绍服务举措

  长安马自达汽车销售分公司执行副总经理王金海向用户们详细介绍了2018年长安马自达的服务升级内容:粉丝会员制度方面:零距离入会、积分兑换直抵现金、积分商城即将上线。王金海表示:“今天的汽车行业正经历前所未有的转型,人工智能、自动驾驶、共享出行、电力驱动,每一个领域都有可能彻底改变整个行业生态。但我们相信,无论行业怎么变化,市场怎么变化,用户始终是一个品牌生存的的根本。”

长安马自达为“马博士”授予荣誉证书

  现场,长安马自达对17位“马博士”进行了官方授牌。17位“马博士”的诞生意味着用户们在原有售后服务的基础上,还能享受技术精英带来的专业服务,他们能够直接向用户提供“私人定制”式的解决方案,做他们用车生活中的“及时雨”。可以说,“马博士”的出现为长安马自达优化服务体系,提升服务水平注入了强劲的力量。

  “马博士”团队代表来自西安骏雄4S店的技术达人陈志宏的宣言,“信任是一种鼓励,责任是一种使命。在接下来的日子里,我们将以过硬的技术、热忱的态度、专业的服务,全情全力为用户美好的拥车生活保驾护航。我们坚信:把用户的车当成自己的车,就没有修不好的车;把用户的事情当成自己的事情,就没有做不好的事情”。

  此外,长安马自达将“知识冲顶”栏目搬到了现场。12道选择题,全面涵盖汽车、文化、美食,信息量十足,全场嘉宾共同参与了一场紧张刺激的脑力竞赛。

  在成功跨过百万用户大关后,2018年长安马自达已经走入了新时代,未来,长安马自达将践行“特色精品战略”,通过长期“价值转化”和“能力外化”的践行和传导,让用户和长安马自达彼此成为志同道合、言行投契的粉丝,构建“互粉”、“互联”、“互助”的生活圈、价值圈,为中国车市消费者带来更多精品车型。